Polityka Zwrotów Sklepu Internetowego zirconi.pl
Prawo odstąpienia od umowy
1.1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego zirconi.pl, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia produktu w posiadanie.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można złożyć:
Pisemnie na adres:
Zuzanna Kula ul. Adama Bochenka 16/56 30-693 Kraków
Drogą elektroniczną na adres e-mail:biuro@zirconi.pl
1.3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego w zakładce „Odstąpienie od umowy” na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Skutki odstąpienia od umowy
2.1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Klienta.
2.2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
2.3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot produktu
3.1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić produkt na adres: Zuzanna Kula ul. Adama Bochenka 16/56 30-693 Kraków
3.2. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle produkt przed upływem terminu 14 dni.
3.3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
3.4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
4.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
- O świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
- W której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- W której przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Procedura zwrotu
5.1. W celu usprawnienia procesu zwrotu, prosimy o dołączenie do przesyłki wypełnionego formularza odstąpienia od umowy oraz dowodu zakupu (np. paragon, faktura).
5.2. Produkt powinien być zapakowany w sposób zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu.
Reklamacje
6.1. W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności produktu z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie Sklepu.
Kontakt ze Sprzedawcą
7.1. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:
Telefon: 690462832
E-mail: biuro@zirconi.pl
Adres korespondencyjny:
Zuzanna Kula ul. Adama Bochenka 16/56 30-693 Kraków
Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy można też odręcznie napisać)
Adresat:
Zuzanna Kula ul. Adama Bochenka 16/56 30-693 Kraków E-mail: biuro@zirconi.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)
Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.